应联系拼多多客服查询退款情况。依据《消费者权益保护法》，商家需按约定退款，未收到退款可能是流程问题或疏漏，不及时处理可能影响您的资金安全和消费权益。
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退款未收到，这样处理：1.立即联系拼多多客服，提供订单号和退款信息，查询退款状态；2.如拼多多客服无法解决问题，再联系支付宝客服，查看退款资金流向；3.若两者均无法解决，可向消费者协会或相关部门投诉，申请介入处理。
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处理退款未到账问题，常见方式有联系拼多多客服、支付宝客服及申请平台介入。建议先与拼多多客服沟通，无果后再考虑支付宝客服或平台介入，以确保问题得到快速有效解决。