应积极应对客户投诉，配合调查。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉疑似假货，商家需配合调查，否则可能影响信誉。若不及时处理，可能导致客户流失和法律纠纷。
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常见处理方式为与客户沟通、提供证据、协商解决方案。若确为正品，可提供进货凭证等证明；若存在问题，则应协商退款或赔偿。选择处理方式时，需根据具体情况和法律规定来判断。
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应对投诉。操作如下：1.立即与客户沟通，了解投诉原因；2.提供正规进货凭证，证明产品来源；3.如产品确有问题，协商退款或赔偿；4.全程保持冷静，避免冲突，依法处理。