可以追回，需先保存证据再投诉。依据《消费者权益保护法》，你有权要求平台退款，若不处理，将承担法律责任。不及时处理可能导致资金损失且难以追回。
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钱可追回。操作如下：1.保存证据，如截屏、录屏；2.拨打平台客服，说明情况并录音；3.若平台不处理，拨打110报警，清晰陈述事件。
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常见处理方式为保存证据后先与平台沟通，无果则报警。选择时，应根据证据充分程度和平台响应情况来决定，确保权益得到最大化保护。